“危机袭来,心理救援不能缺”(一线抗疫群英谱)

  西英俊在为患者做心理疏导

  2月2日凌晨,西英俊接到国家卫健委委派支援武汉的电话,当日下午就登上了赴武汉的列车。

  身为北京安定医院心理病房主任、新冠肺炎疫情北京市心理危机干预组组长,西英俊此次赴一线,早有心理准备。“危机袭来,心理救援不能缺席”,这是他一直以来秉承的原则和职业坚守。

  鉴于疫情的特殊性,西英俊与队友们迅速制定了适用于特殊时期的工作方案:充分开辟线上服务平台,利用网络、热线、广播、电台等途径搭建起人们与心理救援专业力量之间的桥梁:向疑似患者推送自我心理减压音视频;向过度焦虑和恐慌的人们提供电话热线和线上咨询服务;对一线医务人员定制线上情绪调节的心理干预方案……

  方舱医院的建成使用,成为当地轻症患者隔离医治的关键举措。但“方舱”里一下涌入几百名患者,他们的心理会产生不利于健康的因素。为缓解负面影响,西英俊带领团队入驻洪山方舱医院,用专业知识为他们纾解情绪。

  一次,西英俊注意到一位老人独自坐在床旁,沉默不语,表情凝重。职业经验和敏感性告诉他,在这种局面下,越是表现得安静、没有求助需求,越可能有自伤或自杀的风险。

  西英俊走上前去,蹲下,但老人却躲闪着他的目光,不愿与他对视。看到老人床头有一本书,西英俊随即与老人聊起了读书。渐渐地,老人的眼里有了信任的目光,开始回应他的话题。随后西英俊不断运用倾听、情感反应等危机干预技巧,了解目前老人的情况:他对自己患有新冠肺炎感到非常焦虑,而且得知两个老朋友因为新冠肺炎相继离世,这更使他惶恐不安,悲伤不已;同时,在方舱医院的隔离使他绝望地认为自己将不久于人世,无法再见到亲人。

  了解了这些,西英俊从专业的角度开导他正视疫情带来的影响,让他明白自己并不无助,引导他将注意力转移到更加积极的心理建设上来。

  在与西英俊的交流中,老人从被动回避到打开内心、积极交流,同意接受他的帮助,这本身就是老人的重大转变。西英俊了解到老人非常想念同样被隔离的子女,非常担心他们是否被自己传染。于是,西英俊设法获得了老人家人的微信,让他们进行视频通话。看到视频里家人的状态良好,老人解开了心结。

  随后几次的随访中,方舱医护人员告知西英俊,老人的疾病得到了有效控制,情绪正常,饮食、睡眠都不错,积极配合医疗护理,与周围的患友们有了更多的交流。

  听闻此消息后,西英俊说:“感谢这位老人,是他内在的力量、对他人和社会的信任以及对未来美好生活的希望,让他重新行进在健康的道路上。老人给予我帮助他的机会将会让我更加热爱我的工作!”

(责编:曹昆)

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